Întrebări frecvente

Companie

1) Care este dimensiunea companiei dumneavoastră?

Înființați în 2004, ne-am concentrat pe furnizarea de alimente orientale și am exportat deja în 97 de țări și regiuni. Operăm 2 laboratoare de cercetare și dezvoltare de produse, peste 10 baze de plantare și peste 10 porturi de livrare. Menținem parteneriate pe termen lung cu peste 280 de furnizori de materii prime, exportând cel puțin 10.000 de tone și peste 280 de tipuri de produse pe an.

2) Aveți propria marcă?

Da, avem propria noastră marcă „Yumart”, care este foarte cunoscută în America de Sud.

3) Participați des la expoziții alimentare internaționale?

Da, participăm la peste 13 expoziții pe an, cum ar fi Seafood Expo, FHA, Thaifex, Anuga, SIAL, expoziția alimentară saudită, MIFB, târgul din Canton, World Food, Expoalimentaria etc. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe informații.informaţii.

Produse

1) Care este durata de valabilitate a produselor dumneavoastră?

Termenul de valabilitate depinde de produsul de care aveți nevoie, variind între 12 și 36 de luni.

2) Care este cantitatea minimă de produse (MOQ) pentru produsele dumneavoastră?

Depinde de scara de producție diferită. Ne propunem să oferim flexibilitate clienților noștri, astfel încât să puteți achiziționa în funcție de cerințele dumneavoastră specifice. Dacă aveți alte întrebări sau aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne contactați.

3) Aveți un raport de testare de la o terță parte?

La cererea dumneavoastră, putem aranja testarea de către un laborator terț acreditat.

Certificare

1) Ce certificate aveți?

IFS, ISO, FSSC, HACCP, HALAL, BRC, Organic, FDA.

2) Ce documente de expediere puteți oferi?

În mod normal, oferim certificate de origine, certificate sanitare. Dacă aveți nevoie de documente suplimentare.
Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

Plată

1) Care sunt metodele de plată acceptate de compania dumneavoastră?

Condițiile noastre de plată sunt T/T, D/P, D/A, card de credit, PayPal, Western Union, numerar, iar alte metode de plată depind de cantitatea comenzii dumneavoastră.

Expediere

1) Care sunt modalitățile de livrare?

Aerian: Partenerii noștri sunt DHL, TNT, EMS și Fedex. Sea: Agenții noștri de transport maritim cooperează cu MSC, CMA, COSCO, NYK etc. Acceptăm expeditori desemnați de clienți.

2) Care este ora de livrare?

În termen de 4 săptămâni de la primirea plății în avans.

3) Garantați livrarea sigură și fiabilă a produselor?

Da, folosim întotdeauna ambalaje de înaltă calitate pentru expediere și transportatori frigorifici certificați pentru mărfuri sensibile la temperatură.
Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

4) Dar costurile de livrare?

Costul transportului depinde de metoda aleasă. Transportul expres este în mod normal cea mai rapidă, dar și cea mai scumpă metodă. Transportul maritim este cea mai bună soluție pentru cantități mari. Vă putem oferi tarife exacte de transport doar dacă cunoaștem detaliile privind cantitatea, greutatea și modalitatea de livrare.
Vă rugăm să ne contactați pentru informații suplimentare.

Serviciu

1) Oferiți servicii OEM?

Da. Serviciul OEM poate fi acceptat atunci când cantitatea dvs. atinge o anumită valoare.

2) Putem obține mostre?

Sigur, se poate aranja o mostră gratuită.

3) Care sunt Incoterms-urile acceptabile?
Termenii noștri comerciali sunt flexibili. EXW, FOB, CFR, CIF. Dacă este prima dată când importați, putem oferi DDU, DDP și livrare door to door. Veți fi confortabil să lucrați cu noi. Vă așteptăm cu nerăbdare!
4) Pot beneficia de asistență individuală?

Da, unul dintre membrii echipei noastre de vânzări cu experiență vă va oferi asistență individuală.

5) Cât de repede pot primi un răspuns de la dumneavoastră?

Vă promitem să vă răspundem la timp, în termen de 8-12 ore.

6) Cât de repede pot aștepta răspunsul dumneavoastră?

Vom răspunde cât mai repede posibil, dar nu mai târziu de 8 până la 12 ore.

7) Veți cumpăra asigurare pentru produse?

Vom cumpăra asigurare pentru produse pe baza Incoterms sau la cererea dumneavoastră.

8) Cum reacționați la o reclamație privind un produs?

Vă prețuim opinia și ne angajăm să rezolvăm orice probleme sau nelămuriri pe care le-ați putea avea. Prioritatea noastră principală este asigurarea satisfacției dumneavoastră, așa că nu ezitați să ne contactați.